Polityka treści, opinii i reklam

Treści i oferty zabronione

Poniższe zasady dotyczą wszystkich publikacji użytkowników: ogłoszeń i wizytówek firm, ich nazw, opisów, ofert, menu i katalogów, promocji, wydarzeń, opinii, odpowiedzi, zdjęć, grafik, reklam oraz zamieszczanych odnośników. Obowiązują zarówno w usługach bezpłatnych, jak i płatnych.

Nie wolno zamieszczać, oferować, reklamować ani promować:

• Treści niezgodnych z prawem lub działalności naruszającej prawo, w szczególności oszustw, wyłudzeń, nielegalnego obrotu narkotykami, bronią, lekami lub towarami pochodzącymi z przestępstwa, podróbek oraz ofert naruszających prawa autorskie lub znaki towarowe.
• Treści erotycznych i pornograficznych, ofert usług seksualnych lub erotycznych, płatnych kontaktów seksualnych, reklam serwisów pornograficznych i innych ofert o takim charakterze.
• Ofert i reklam hazardowych, w tym kasyn stacjonarnych i internetowych, zakładów bukmacherskich, automatów i innych gier hazardowych, a także bonusów, kodów polecających oraz afiliacji kierującej do takich usług. Zakaz publikacji na portalu obejmuje również oferty podmiotów posiadających zezwolenia.
• Treści zagrażających innym osobom, w szczególności gróźb, nawoływania do przemocy lub nienawiści, bezprawnej dyskryminacji, nękania, szantażu oraz materiałów seksualnego wykorzystywania małoletnich.
• Spamu i treści wprowadzających w błąd, w tym fałszywych opinii, podszywania się pod inne osoby lub firmy, ofert piramid finansowych, bezprawnego ujawniania cudzych danych oraz plików i linków służących wyłudzaniu danych lub rozpowszechnianiu szkodliwego oprogramowania.

Nie wolno obchodzić zakazów przez skrócone lub zamaskowane linki, kody QR, zdjęcia, dane kontaktowe, zmianę kategorii ani ponowne publikowanie odrzuconej oferty z innego konta. Rzetelne informacje medyczne, edukacyjne i ostrzeżenia o zagrożeniach, bez materiałów pornograficznych i bez reklamowania zabronionych ofert, nie są traktowane jako takie oferty.

Usunięcie treści i blokada konta

W razie stwierdzenia naruszenia prawa lub powyższych zasad Operator może odmówić publikacji, ukryć lub usunąć ogłoszenie albo inną treść, ograniczyć możliwość publikowania, czasowo zablokować konto, a w przypadku poważnych lub powtarzających się naruszeń — zakończyć świadczenie usługi i trwale zablokować konto. Zgoda użytkownika, wcześniejsza konsultacja ani uzyskanie od niego odpowiedzi nie są warunkiem podjęcia decyzji.

Treść naruszająca prawo lub zasady publikacji może zostać usunięta lub ukryta niezwłocznie, bez wcześniejszego ostrzeżenia. Niezwłoczna blokada konta bez ostrzeżenia może nastąpić, jeżeli jest konieczna i proporcjonalna, w szczególności przy oszustwie, rozpowszechnianiu złośliwego oprogramowania, zagrożeniu dla bezpieczeństwa, rażącym naruszeniu lub obchodzeniu wcześniejszej blokady, w zakresie dopuszczonym przez prawo. Gdy właściwe przepisy wymagają uprzedniego ostrzeżenia lub zachowania terminu, Operator stosuje te wymagania.

Decyzja uwzględnia rodzaj, wagę i skutki naruszenia, jego powtarzalność, okoliczności sprawy oraz prawa zainteresowanych osób. Zwykła negatywna opinia opisująca rzeczywiste doświadczenie nie stanowi sama w sobie podstawy usunięcia ani blokady. Usunięcie publikacji nie musi oznaczać natychmiastowego skasowania niezbędnej dokumentacji naruszenia, przechowywanej zgodnie z prawem i polityką prywatności.

Użytkownik otrzymuje konkretne uzasadnienie, wskazanie naruszonej zasady lub podstawy prawnej, zakres i czas ograniczenia oraz sposób bezpłatnego odwołania. Informację przekazujemy najpóźniej w chwili nałożenia ograniczenia, jeżeli znamy elektroniczne dane kontaktowe, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w prawie. Jeśli przepisy wymagają trwałego nośnika, przekazujemy ją na takim nośniku, np. e-mailem. Nieujawnienie informacji jest dopuszczalne jedynie w granicach ustawowego wyjątku.

Gdy do relacji z użytkownikiem biznesowym stosuje się rozporządzenie (UE) 2019/1150, ograniczenie lub zawieszenie usługi uzasadniamy na trwałym nośniku przed jego zastosowaniem lub w tej samej chwili. Zakończenie całej usługi co do zasady wymaga co najmniej 30-dniowego uprzedzenia; wyjątki z art. 4 tego rozporządzenia mogą pozwalać na wcześniejsze zakończenie. Termin ten nie uniemożliwia zgodnego z prawem natychmiastowego ukrycia konkretnej oferty.

Odwołanie można złożyć na info@domenafirmy.pl przez co najmniej 6 miesięcy od decyzji, również po zablokowaniu konta. Rozpatruje je człowiek. Gdy decyzja okaże się błędna, przywracamy treść lub dostęp bez zbędnej zwłoki. Pozostają dostępne reklamacje, droga sądowa i inne ustawowe środki ochrony. Ograniczenie konta nie powoduje automatycznej utraty prawa do należnego zwrotu za usługę płatną; rozliczenie następuje zgodnie z prawem i regulaminem Premium.